Destek
Bir sorun mu yaşıyorsun? Önce aşağıdaki sık karşılaşılan durumlara göz at.
Sorunun burada yoksa timetomusic@hotmail.com adresine yaz. Genellikle 1–2 gün içinde dönüş yapıyoruz. Mesajına cihaz modelini ve sorunu kısaca eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık karşılaşılan durumlar
Spotify ile giriş yapamıyorum
- Spotify uygulamanızda oturum açık olduğundan emin olun.
- Giriş ekranında takılı kaldıysanız uygulamayı tamamen kapatıp yeniden deneyin.
- Sorun sürerse çıkış yapıp tekrar "Spotify ile devam et" deyin.
"Şu an çalıyor" görünmüyor
- Spotify'da aktif olarak bir şarkı çalıyor olmalı (duraklatılmış değil).
- Şarkı değişiminin yansıması birkaç saniye sürebilir.
Bildirim gelmiyor
- iOS Ayarlar → Bildirimler → Time to Music altında izinlerin açık olduğundan emin olun.
- Odaklanma (Focus) modunun bildirimleri engellemediğini kontrol edin.
Eşleşme gelmiyor
- Günlük eşleşmeler her gün yenilenir; gün içinde tekrar kontrol edin.
- Filtrelerinizi (yaş aralığı, mesafe) genişletmeyi deneyin.
- Beta döneminde kullanıcı sayısına bağlı olarak öneriler değişkenlik gösterebilir.
Hesabımı silmek istiyorum
Uygulama içinden Profil → Ayarlar → Hesabı Sil adımıyla hesabınızı ve tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz.
Birini şikâyet etmek / engellemek istiyorum
Sohbet ekranında karşı tarafın profiline dokunup Şikâyet Et veya Engelle seçeneğini kullanabilirsiniz. Şikâyetler en kısa sürede incelenir.
Geri bildirim
Beta sürecinde her görüş bizim için değerli. Önerilerini TestFlight üzerinden (ekran görüntüsünü paylaşarak) ya da e-postayla iletebilirsin: timetomusic@hotmail.com